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為培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象，2023年6月四川雅茶集團(tuán)茶業(yè)（貿(mào)易）有限公司組織開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)，聘請(qǐng)資深禮儀培訓(xùn)老師林玲主講，參與此次培訓(xùn)的職工共計(jì)60余人。
開班儀式上，公司常務(wù)副總吳茜要求，一是嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化管理，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效；二是學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)效；三是通過學(xué)習(xí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好形象。
開班儀式后，林玲老師圍繞“服務(wù)”這個(gè)核心，分別從微笑服務(wù)、服務(wù)儀態(tài)、待人接物、情景對(duì)話、突發(fā)事件等幾個(gè)方面詳細(xì)講解，并采取理論+實(shí)踐的方式，通過理論教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)示范，構(gòu)造現(xiàn)實(shí)情境等方式與學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)，讓職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了商務(wù)禮儀在日常工作中的重要性及了解到自身的不足。
通過此次培訓(xùn)，不僅使員工充分認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性，也掌握了專業(yè)、正確的、到位的接待技巧，有利于職工職業(yè)素養(yǎng)的塑造，更能以規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀和個(gè)人魅力展現(xiàn)公司良好的社會(huì)形象。
